お客様の声

「鈑金の速太郎」津島店　お客様アンケートの一部をご紹介


休憩室内がとても清潔で、キッズスペースもありましたし、フリードリンクのメニュー表があったので、ドリンクを頂きながら待つことができてとても快適でした。
トイレもとても清潔感があり、あぶら取り紙などのアメニティの心配りがあり、とてもうれしかったです。

津島市
30代女性

休憩室は清潔でテレビや雑誌などがあり、待ち時間を快適に過ごせるように考慮されていました。無料ドリンクは気遣いを感じるサービスで、本当に嬉しく思いました。

津島市
30代女性

お手洗いに行く途中ですれ違った際も、お手洗いの場所まで案内してくださり、戻った際には「お帰りなさい」と声をかけてくださいました。気にかけてくださっていることが分かり、嬉しかったです。

愛西市
30代男性

来店時に迎えてくださった女性スタッフさんと、説明を担当してくださった女性スタッフさんとのやり取りのみでしたが、お二人とも丁寧な説明と笑顔の接客で、印象が良かったです。

津島市
30代男性

車のキーを預けると「どうぞ中でおかけになってお待ちください。お飲み物をご自由に飲んでいただけます。今日はとても暑いので、沢山飲んで行ってくださいね」と声をかけてくださり、気遣いが嬉しかったです。

愛西市
40代女性

予約の電話では好意を感じる優しい話し方で、気軽に話しができる言葉遣いだったので、印象がよかったです。
また、予約時間よりも早くについてしまったので店内で待ちたいと伝えると、無料ドリンクの声かけをしてくださったほか、丁寧な接客をしていただきました。
安い料金が売りで、作業についても流れ作業で、不安な気持ちもあり心配していましたが、誠実に対応してくださり、不安な気持ちが一気に払拭されました。

稲沢市
40代男性

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Q＆A

よくあるご質問をまとめました

Q1 ▼まずは見積りをお願いしたいのですが。
お見積りをご希望のお客様は、お電話またはメールにて店舗までお問い合わせください。
お見積りは無料でご対応させて頂きます。
もちろん、ご入庫頂くかは、お見積金額を見てからご検討頂ければと思います。

Q2 ▼電話・メールで見積りは可能ですか。
可能です。お車の状態やご相談内容をお伺いした上で可能な限りお答え致します。
ただし、あくまで概算見積りとなりますので、より正確なお見積金額をご希望される場合には、
ご来店頂き、現車確認をお願いしております。
是非、ご都合宜しい時にご来店ください。

Q3 ▼見積り後のキャンセルは可能ですか。
可能です。お見積り金額をご覧頂いた後に、ご入庫するかご検討頂けます。
もちろん、お見積り後にご入庫頂かなくても、キャンセル料金等は発生致しませんので、ご安心ください。

Q4 ▼どのくらいの時間で、修理は終わりますか。
車の傷の程度によって異なってまいります。
お見積り時に、正確な時間・日数も伝えさせて頂きますので、是非一度、
お見積りにお越し頂ければと思います。
修理が長期に渡る場合は、代車も無料でお貸し出しさせて頂きます。

Q5 ▼引き取り・納車はしてもらえますか
店舗から半径10km以内（約30分程度）の範囲で引き取り・納車をさせて頂きます。
ご希望のお客様は、お気軽に店舗までお問い合わせください。

Q6 ▼代車はありますか。
代車につきましては、無料でお貸し出しさせて頂いております。
ご利用の際は、弊社スタッフまでお申し付けください。

Q7 ▼クレジットカードは利用できますか。
ご利用頂けます。お気軽にお申し付けください。

Q8 ▼修理箇所の保証はありますか。
技術力には自信がありますが、万が一、修理させて頂きました箇所に不具合が生じた場合は、
無償でご対応させて頂きます。弊社保証規定がございますので、修理時にご案内させて頂きます。

Q9 ▼塗装した箇所だけ色が変わることはありませんか。
専門の塗装スタッフが現車に合わせ確実に調色作業を行い、色を再現していきますので、
塗装した箇所だけ、変色することはございません。
お客様満足度も高く、技術力には自信がありますのでご安心ください。
万が一、保証期間内にはがれが生じた場合は、無償でご対応させて頂きます。

Q10 ▼特殊な色の車でも、対応は可能ですか。
特殊な色の鈑金施工であっても、弊社でディーラー同様の修理が可能でございますので、ご安心ください。
ディーラーでも使用している塗料は市販されているものであり、色そのものに違いはございません。

Q11 ▼新車・中古車や国産車・輸入車の違いで、修理ができない、または料金に違いが出たりしますか。
お車の新しい・古いによって修理が不可能でしたり、追加料金を頂くというような場合はございません。
輸入車の修理につきましては、店舗までお問い合わせください。

Q12 ▼車両保険を利用した修理はできますか。
可能です。保険修理をお考えのお客様は、是非、弊社までご相談ください。
弊社は自動車保険の代理店でもあるため、保険会社へ事故報告の連絡をお手伝いさせて頂きます。
また、事故の場合は、相手の保険会社とのわずらわしい交渉についてもサポートさせて頂きます。

Q13 ▼保険を使うか迷っているのですが、どうしたらいいでしょうか。
車両保険の使用を迷われているお客様は、是非、弊社までご相談ください。
お車の損傷状況を確認した上で、鈑金のお見積金額と保険を使用した場合の
翌年の保険料金の増額分を比較させて頂き、お客様にとって最善のアドバイスをさせて頂きます。

Q14 ▼保険を使うと保険料は高くなりますか。
保険使用後の保険料変更は、お客様がご契約されている保険の内容によって異なります。
弊社は自動車保険代理店も行っておりますので、是非一度ご相談ください。
お客様にとって適切なアドバイスをさせて頂きます。

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